Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

FIITLAND

Version en vigueur au 1er juillet 2026

PRÉAMBULE

La société FIITLAND (ci-après "le Vendeur") propose à la vente des produits de sport et de bien-être via son site e-commerce fiitland.store. Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par FIITLAND.

Tout achat effectué sur le site fiitland.com implique l'acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGV par le Client.

Article 1 — Identification du Vendeur

Information Détail
Raison sociale FIITLAND
Forme juridique Micro entreprise
Adresse 22 prairie des rossays
Email contact.fiitland@gmail.com
Téléphone [Numéro de téléphone]
SIRET 918 316 282
TVA intracommunautaire [Numéro TVA]

Article 2 — Champ d'application

Les présentes CGV s'appliquent à toutes les ventes conclues par FIITLAND auprès de ses Clients via le site fiitland.store

FIITLAND se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande par le Client.

Article 3 — Produits

3.1 Description des produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible sur le site fiitland.store. Toutefois, les photographies et visuels présentés ne sont pas contractuels.

3.2 Disponibilité des produits

Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de la commande, FIITLAND s'engage à en informer le Client dans les plus brefs délais et à lui proposer :

  • Un produit de substitution de qualité et de prix équivalents
  • Un remboursement intégral dans un délai de 14 jours

3.3 Modification du catalogue

FIITLAND se réserve le droit de modifier à tout moment son catalogue de produits, ses prix et ses offres sans préavis.

Article 4 — Prix

4.1 Conditions de prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Ils ne comprennent pas les frais de livraison, qui sont indiqués séparément lors de la validation de la commande.

4.2 Modification des prix

FIITLAND se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4.3 Promotions et réductions

Les offres promotionnelles sont valables uniquement pendant la durée indiquée et dans la limite des stocks disponibles. Elles ne sont pas cumulables entre elles sauf mention contraire.

Article 5 — Commande

5.1 Processus de commande

La passation d'une commande sur fiitland.store s'effectue selon les étapes suivantes :

  1. Sélection des produits et ajout au panier
  2. Vérification du contenu du panier
  3. Identification ou création d'un compte client
  4. Renseignement des informations de livraison
  5. Choix du mode de paiement
  6. Vérification du récapitulatif de commande
  7. Acceptation des CGV (case à cocher obligatoire)
  8. Validation et confirmation de la commande

5.2 Confirmation de commande

Un email de confirmation est automatiquement envoyé au Client dès la validation de sa commande. Cet email récapitule :

  • Le détail des produits commandés
  • Le prix total TTC
  • Les frais de livraison
  • L'adresse de livraison
  • Le délai de livraison estimé

5.3 Annulation de commande

FIITLAND se réserve le droit d'annuler toute commande dans les cas suivants :

  • Problème de paiement ou fraude suspectée
  • Erreur manifeste sur le prix
  • Produit indisponible
  • Adresse de livraison incorrecte ou incomplète

Article 6 — Paiement

6.1 Moyens de paiement acceptés

FIITLAND accepte les moyens de paiement suivants :

  • Carte bancaire : Visa, Mastercard, American Express
  • Apple Pay
  • Google Pay

6.2 Sécurité des paiements

Tous les paiements effectués sur fiitland.store sont sécurisés via le protocole SSL (Secure Socket Layer). Les données bancaires du client sont cryptées et ne sont jamais stockées sur les serveurs de FIITLAND.

6.3 Facturation

Une facture est automatiquement générée et envoyée au Client par email après chaque commande validée.

Article 7 — Livraison

7.1 Zone de livraison

FIITLAND livre ses produits :

  • En France métropolitaine
  • Dans les pays de l'Union Européenne
  • Dans les DOM-TOM (délais et frais spécifiques)

7.2 Délais de livraison

Destination Délai estimé
France métropolitaine 5 à 10 jours ouvrés
Union Européenne 7 à 15 jours ouvrés
DOM-TOM 10 à 20 jours ouvrés

Les délais sont donnés à titre indicatif et courent à compter de la validation du paiement.

7.3 Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du volume et de la destination de la commande. Ils sont indiqués au Client avant la validation définitive de sa commande.

7.4 Suivi de commande

Un numéro de suivi est communiqué au Client par email dès l'expédition de sa commande. Le Client peut suivre sa commande directement via le lien de suivi fourni.

7.5 Retard de livraison

En cas de retard de livraison dépassant 30 jours à compter de la date de commande, le Client peut demander l'annulation de sa commande et obtenir un remboursement intégral.

7.6 Livraison non conforme

En cas de colis endommagé ou de produit manquant, le Client doit :

  • Émettre des réserves écrites auprès du transporteur au moment de la livraison
  • Contacter FIITLAND dans un délai de 48 heures à l'adresse : contact.fiitland@gmail.com

Article 8 — Droit de rétractation

8.1 Délai de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

8.2 Procédure de rétractation

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision de rétractation à FIITLAND par email à contact.fiitland@gmail.com en indiquant :

  • Son nom et prénom
  • Son numéro de commande
  • Le(s) produit(s) concerné(s)
  • Le motif de rétractation (facultatif)

8.3 Retour des produits

Les produits doivent être retournés dans les conditions suivantes :

  • Dans leur emballage d'origine
  • En parfait état, non utilisés
  • Dans un délai de 14 jours suivant la notification de rétractation
  • Les frais de retour sont à la charge du Client

8.4 Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retournés, via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

8.5 Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux :

  • Produits descellés ou utilisés pour des raisons d'hygiène
  • Produits personnalisés ou sur mesure

Article 9 — Garanties

9.1 Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation, FIITLAND est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance pendant une durée de 2 ans.

9.2 Garantie contre les vices cachés

Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, FIITLAND répond des vices cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine.

9.3 Mise en œuvre des garanties

Pour faire valoir ses droits au titre des garanties, le Client doit contacter FIITLAND à contact.fiitland@gmail.com en précisant :

  • La nature du défaut constaté
  • Le numéro de commande
  • Des photos du produit défectueux

Article 10 — Responsabilité

10.1 Limitation de responsabilité

FIITLAND ne saurait être tenu responsable :

  • Des dommages indirects liés à l'utilisation des produits
  • Des retards de livraison dus à des cas de force majeure
  • Des erreurs ou omissions dans les informations fournies par le Client

10.2 Force majeure

FIITLAND ne pourra être tenu responsable de l'inexécution de ses obligations en cas de force majeure, notamment en cas de grève, catastrophe naturelle, pandémie ou toute autre cause indépendante de sa volonté.

Article 11 — Protection des données personnelles

11.1 Collecte des données

FIITLAND collecte les données personnelles suivantes lors de la commande :

  • Nom, prénom, adresse email
  • Adresse de livraison et de facturation
  • Numéro de téléphone
  • Données de paiement (sécurisées et non stockées)

11.2 Utilisation des données

Ces données sont utilisées uniquement pour :

  • Le traitement et le suivi des commandes
  • La communication avec le Client
  • L'amélioration de nos services
  • L'envoi de newsletters (avec consentement préalable)

11.3 Droits du Client

Conformément au RGPD, le Client dispose des droits suivants :

  • Droit d'accès à ses données personnelles
  • Droit de rectification de ses données
  • Droit à l'effacement de ses données
  • Droit d'opposition au traitement de ses données
  • Droit à la portabilité de ses données

Pour exercer ces droits : contact.fiitland@gmail.com

Article 12 — Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus présents sur le site fiitland.store (textes, images, logos, vidéos, marques) sont protégés par le droit d'auteur et appartiennent exclusivement à FIITLAND. Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable écrite de FIITLAND.

Article 13 — Service client

Pour toute question, réclamation ou information, le Client peut contacter le service client FIITLAND :

Article 14 — Médiation et résolution des litiges

14.1 Réclamation préalable

En cas de litige, le Client est invité à contacter en premier lieu le service client de FIITLAND à contact.fiitland@gmail.com pour trouver une solution amiable.

14.2 Médiation

Conformément à l'ordonnance n°2015-1033 du 20 août 2015, en cas d'échec de la réclamation auprès du service client, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

FIITLAND adhère au service de médiation :
[Nom et coordonnées du médiateur]
[Site web du médiateur]

14.3 Plateforme européenne

Le Client peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges :
https://ec.europa.eu/consumers/odr

14.4 Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige persistant, les tribunaux français seront seuls compétents.

Article 15 — Dispositions diverses

15.1 Nullité partielle

Si une clause des présentes CGV était déclarée nulle ou inapplicable, les autres clauses resteraient pleinement en vigueur.

15.2 Non-renonciation

Le fait pour FIITLAND de ne pas se prévaloir d'un manquement du Client à l'une quelconque des obligations ne saurait être interprété comme une renonciation à l'obligation en cause.

Dernière mise à jour : 1er juillet 2026

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